На что действует гарантия
| Работа | Что покрывает гарантия |
|---|---|
| Установка | Герметичность соединений и трассы, крепление блоков, дренаж, электроподключение, которые выполнил наш мастер |
| Ремонт | Заменённая запчасть и выполненная работа по её установке |
| Заправка после устранения утечки | Герметичность места, которое мы ремонтировали |
| Чистка и обслуживание | Качество выполненных работ: дренаж работает, блоки собраны правильно |
Срок гарантии указывается в акте выполненных работ для каждого вида работ.
Что не является гарантийным случаем
- Заводской дефект самого кондиционера — с ним обращаются к продавцу или в сервисный центр производителя; мы поможем описать неисправность.
- Повреждения после вмешательства других мастеров в нашу работу.
- Механические повреждения, падение льда, затопление, пожар.
- Выход из строя из-за скачков напряжения в сети.
- Последствия отсутствия обслуживания: забитый дренаж или грязный теплообменник через год-два после чистки.
Как обратиться по гарантии
- Позвоните или напишите нам: +380 75 647 97 81, или оставьте заявку на сайте с пометкой «гарантия».
- Назовите адрес и дату работ или номер акта, опишите, что происходит.
- Менеджер согласует выезд мастера. Если случай гарантийный — устранение бесплатное, включая выезд.
Как мы выполняем монтаж, чтобы гарантийных случаев было как можно меньше, — в разделе Стандарт монтажа.
Вопросы и ответы
Сколько действует гарантия на монтаж?
Срок указан в акте работ, который вы получаете после монтажа.
Что делать, если после монтажа кондиционер течёт?
Напишите или позвоните — мастер приедет и устранит причину по гарантии.
Действует ли гарантия, если кондиционер покупали не у вас?
Да, наша гарантия действует на наши работы. Гарантию на сам кондиционер даёт продавец или производитель.
Сохраняется ли гарантия производителя после вашего монтажа?
Монтаж по инструкции производителя и акт работ — то, что обычно требует производитель. Условия для вашей модели уточняйте в гарантийном талоне.
Что нужно сохранить?
Акт выполненных работ. Если его нет под рукой — достаточно адреса и примерной даты.
Также может понадобиться
Опишите задачу — менеджер посчитает стоимость и запишет мастера.
Позвонить